Google口コミツール|機能一覧口コミを集めて、返して、
次の集客につなげる。
HIIDEL(ヒイデル)は、店舗ビジネスのためのGoogle口コミツールです。スタッフのNFCタグで口コミを集め、AIが返信を下書きし、口コミの中身を分析。
ChatGPTなどのAI検索での見え方まで、ひとつの画面で確かめられます。
Google口コミの仕事を、ひとつのツールで。
口コミを集める、返す、読み解く、見え方を確かめる。
別々のツールや人に分かれがちな口コミの仕事を、ひとつの流れにまとめました。
NFCでGoogle口コミ獲得
スタッフ一人ひとりが自分のNFCタグを持ち、接客のその場でお願いできます。お客様はスマホをかざすだけで、Googleの口コミ投稿画面へ。誰のタグから何件の口コミにつながったかを、自動で集計します。
- アプリ不要
- スタッフ別・タグ別の集計
- 口コミ獲得ランキング
- QRコードにも対応
AIレビュー返信
届いた口コミの文面を読んで、返信の下書きをAIがつくります。トーンや書き出し・締めの型を設定でき、確かめてから送るので安心です。
- トーン3種類
- 返信の型
- 英語の書き足し
AI口コミ分析
口コミに書かれた意見を、AIが「接客」「価格」「待ち時間」などの観点ごとに、良い声と不満の声に仕分けます。元の一文までたどれます。
- 観点別の良い声・不満
- 元の口コミの一文
- 店舗の比較
AI検索の見え方(AIO・LLMO)
お客様と同じ質問をChatGPTなどのAIにたずね、お店が紹介されるかを記録します。100点のスコアと推移、改善のヒントまで。
- AIの答えの記録
- 100点のスコア
- 参考サイトと競合
多店舗の口コミ管理
全店舗の口コミとAI検索での見え方を、本部からひとつの画面でまとめて管理できます。店舗ごと・スタッフごとの数字を比べられます。
- 全店舗をひとつの画面で
- 店舗・スタッフの比較
Google口コミツールは、5つのタイプに分かれます。
口コミのツールと一口に言っても、得意なことはさまざまです。
いま困っていることに合わせて、タイプから選ぶのが近道です。
| タイプ | 主にできること | 向いているお店 | HIIDEL |
|---|---|---|---|
| 口コミ獲得(促進)型 | QRコード・NFC・SMSなどで、口コミのお願いを仕組みにする | 口コミの数が少ない、増え方が止まっている | NFCタグ(スタッフ別に集計) |
| 返信支援型 | 口コミへの返信をまとめて行う。AIで下書きをつくる | 未返信がたまっている、返信の質をそろえたい | AIレビュー返信 |
| 分析型 | 口コミの中身を分類・集計し、強みと課題を見える化する | 口コミが多く、読み切れない | AI口コミ分析 |
| AI検索計測型 | ChatGPTなどのAIでの紹介のされ方を記録する | AI検索で選ばれているか知りたい | AI検索の見え方 |
| 一括管理型 | 複数店舗の口コミや店舗情報をまとめて管理する | 多店舗で、本部から全店を見たい | 多店舗の口コミ管理 |
表は横にスクロールできます
選ぶときのポイント:Googleのポリシーに沿った集め方ができるか(特典と引き換えにしない、満足した人だけを選ばない)、誰のお願いで口コミが届いたかがわかるか、返信は人が確かめて送れるか、の3つは必ず確かめましょう。くわしくは「Google口コミを増やすツールの選び方」で解説しています。
長く使えるのは、ルールに沿った口コミ集め。
口コミと引き換えの特典や、満足した人だけを選んでお願いすることは、Googleのポリシーで禁止されています。
HIIDELは、口コミのお願い・返信を、ルールの中で続けやすくするためのツールです。
- 1
どなたにも、同じ画面
NFCタグは、どなたがかざしても同じGoogleの口コミ投稿画面が開きます。すべてのお客様に、同じようにお願いできます。
- 2
送るのは、人
AIがつくるのは返信の下書きだけ。お店の人が確かめて、手直しして送ります。勝手に投稿されることはありません。
- 3
見るのは、お願いした回数も
口コミの数だけでなく、タグがかざされた回数も記録します。お願いを続けているスタッフを、きちんと評価できます。
口コミの謝礼やステマ規制については「口コミの謝礼・インセンティブは違反?」で解説しています。
業種ごとの、口コミの集め方。
口コミをお願いするいちばんの瞬間は、業種によって違います。
車販売・カーサービス納車やお引き渡しのときに
リフォーム・工務店完了確認やお引き渡しのときに
クリニック・歯科お会計のときに、すべての患者さんへ
不動産売買・仲介契約や鍵のお渡しのときに
飲食店お会計やお見送りのときに
美容サロン仕上がりを確かめたあとに
飲食店・美容室など、そのほかの業種の使い方は「業種別の活用」でまとめています。
を導入して
口コミが集まるようになったお店の声
カーセキュリティ・カーコーティング専門店「いい口コミは、
待っていても増えない。」
満足してくださっている方に「書いていただける仕組み」が必要でした。
いちばん喜んでいただける瞬間に、お願いできる。
正直、桁が変わりました。コーティングの売上は、以前と比べて約80倍です。※
株式会社NAVIC クレヴァーズ名古屋 店長 今井様2026年7月取材 ※ HIIDEL(MEO対策)とLEAD SEO(SEO対策)の併用による成果
ビアカフェ・ビアレストラン(10店舗)スタッフ約120人の声かけで、
Google口コミが4か月で
約2,550件増加。
スタッフ一人ひとりが自分専用のNFCタグを持ち、接客の中でGoogle口コミをお願いしています。
1か月あたりの口コミは、導入前の317件から748件になりました。
件数が2倍以上になっても、平均評価は★4.67から4.71に上がっています。
EVERBREW株式会社|東京都内のビアレストラン10店舗HIIDELの集計(2026年10月26日時点)。月平均は、導入前が2026年1〜7月、導入後が8〜9月
お店の今の見え方を、
無料で診断できます。
店名とエリアを入れるだけ。Googleの口コミ・店舗情報と、ChatGPT・Gemini・Google AI Overviewsでの見え方をあわせて100点満点で採点し、改善点をレポートでお届けします。
Q渋谷で、おすすめの焼肉屋は?
改善点をレポートでお届け
Google口コミツールについて、
よく聞かれること。
Googleマップの口コミを集める、返信する、分析する、管理するといった仕事を助けるツールです。口コミのお願いを仕組みにする獲得型、返信をまとめて行う返信支援型、口コミの中身を読み解く分析型などのタイプがあります。HIIDELは、獲得・返信・分析に加えて、AI検索での見え方の確認までひとつで行えます。
スタッフのNFCタグでのGoogle口コミ獲得、AIによる返信の下書き、AIによる口コミの観点別分析、ChatGPTなどのAI検索での見え方の確認、多店舗の一括管理ができます。
口コミをお願いすること自体は、Googleも認めています。禁止されているのは、特典と引き換えにお願いすることや、満足した人だけを選んでお願いすることなどです。HIIDELのNFCタグは、どなたがかざしても同じGoogleの口コミ投稿画面が開くので、すべてのお客様に同じようにお願いできます。
不要です。お客様はスマホをNFCタグにかざす(またはQRコードを読み取る)だけで、Googleの口コミ投稿画面が開きます。
ありません。AIがつくるのは返信の下書きだけです。お店の人が内容を確かめて、送るボタンを押したときだけGoogleに投稿されます。
できます。全店舗の口コミの数・平均評価・未返信の数などを、本部からひとつの画面で比べられます。くわしくは「多店舗の口コミ管理」のページをご覧ください。
飲食店、美容室、クリニック・歯科、車販売・カーサービス、リフォーム・工務店、不動産など、Googleマップでお店や会社を探されるさまざまな業種で使えます。
QRコードで口コミ集めを試せる無料のFreeプランがあります。NFCタグはLite以上のプランでご利用いただけます。有料プランの料金は、店舗数やご利用の機能に合わせてご案内していますので、お問い合わせください。
お問い合わせのあと、ご利用の内容をうかがい、Googleビジネスプロフィールとの連携などの設定を行います。NFCタグをお届けしたら、置く・配るだけで使い始められます。
AIに、ちゃんと薦められるお店へ。