クリニック・歯科
クリニック・歯科に、こんな悩みはありませんか？
一部の低評価が目立ってしまう
不満を持った方の声は残りやすく、満足された多くの患者様の声は残りにくい。実態とかけ離れた印象が新患を遠ざけます。
受付業務の中でご案内まで手が回らない
会計・予約・電話対応で手一杯。口コミのご案内は、タッチだけで完結する仕組みにする必要があります。
返信の言葉選びがとても難しい
医療機関の返信は、個人情報や医療広告ガイドラインへの配慮が不可欠。機械的な定型文も、感情的な反論も避けたいところです。
HIIDELを使った、クリニック・歯科の1日
特別な作業は増やしません。いつもの接客の流れに、口コミと評判の仕組みが乗ります。
1
お会計時に、受付でご案内口コミ獲得
「よろしければ、ご感想をお聞かせください」。カウンターのタグにスマホをかざすだけで、投稿画面が開きます。
2
AIの下書きをもとに、配慮ある返信AIレビュー返信
個別の症状に触れない、落ち着いたトーンの返信文を下書き。確認してから公開するので安心です。
3
「待ち時間」「説明」「スタッフ対応」を分析AI口コミ分析
不満が集中する観点を特定し、院内オペレーションの改善につなげられます。
4
AI検索での見え方を確認AI検索可視化
「◯◯市 歯医者 おすすめ」とAIに聞かれたときの見え方を計測。地域での立ち位置が分かります。
※医療広告ガイドライン等への対応は、個別の運用に合わせてご案内します。詳しくはお問い合わせください。
よくある質問
医療機関でも口コミのお願いをして問題ありませんか？
HIIDELは、投稿の対価を渡したり内容を指定したりせず、来院された方に投稿の「ご案内」をする設計です。Googleのポリシーおよび関連ガイドラインに配慮した運用を前提としています。
ネガティブな口コミを消せますか？
消せません。HIIDELができるのは、満足された患者様の声が自然に集まる仕組みと、誠実な返信・分析によって全体の評判を健全に保つことです。
