AIレビュー返信
こんな課題を解決します
返信は大事だと分かっていても、日々の営業の中では後回しになりがちです。
未返信の口コミが溜まっていく
返信率の低さは、お客様にもAIにも「関心の薄いお店」というシグナルになってしまいます。
低評価への返信は、言葉選びが難しい
感情的に返せば炎上のリスク。かといって定型文では誠意が伝わりません。
店舗や担当者で、返信の質がばらつく
書ける人に依存すると、店舗が増えるほど品質の維持が難しくなります。
HIIDELのAIレビュー返信
一件ずつ内容を読んで、お店の言葉で下書きします。
01
星・内容に応じた自動下書き
感謝、お詫び、改善の約束。口コミの内容をAIが読み取り、文脈に合った返信文を一件ずつ生成します。
02
お店らしさの調整
トーンや言い回しはお店ごとに調整可能。ワンクリックのAIリライトで、しっくりくるまで直せます。
03
ワンクリック公開と返信率の見える化
確認して送るだけ。店舗ごとの返信率もダッシュボードで把握でき、対応漏れを防ぎます。
運用イメージ
毎朝の5分で、前日の口コミがすべて片づきます。
口コミが届く
新しい口コミを自動で取得し、一覧に表示。未返信が一目で分かります。
AIの下書きを確認
一件ずつ生成された返信文をチェック。必要ならリライトや手直しをします。
送信して完了
ワンクリックで公開。丁寧な返信の積み重ねが、次のお客様からの信頼につながります。
よくある質問
AIが勝手に投稿してしまうことはありませんか？
確認してから公開する運用が基本です。内容を見て、納得してから送信できます。
低評価の口コミにも対応できますか？
できます。事実確認とお詫びを軸にした落ち着いたトーンで下書きするため、感情的な応酬を避けられます。
複数店舗でも使えますか？
使えます。店舗ごとの未返信・返信率を横断で確認でき、多店舗運営ほど効果を発揮します。
