不動産会社のMEO対策「この人に任せたい」を、
口コミで伝える。

家の売却や購入は、一生に何度もない取引。お客様は会社だけでなく、担当者の対応を口コミで確かめています。
HIIDELは、契約やお引き渡しのときに、担当者のNFCタグでGoogle口コミをお願いできるしくみ。担当者ごとの口コミを見える化し、不動産会社のMEO対策を口コミから支えます。

不動産の契約後の場面で、カード型のNFCタグにスマホをかざすイメージのイラスト
口コミが届きました★★★★★売買担当 佐藤さんのタグから
担当者別に計測

不動産会社の口コミが、
増えないのには理由があります。

ポータルサイトの反響に
頼りきりになっている

選ばれる理由が
伝わらない

社長

担当者ごとの評判が
見えない

店舗ごとの差が
わからない

店長

契約の場では、
お願いしにくい

返信に何を書いて
いいか不安

売買担当

取引が無事に終わった瞬間、お客様は担当者に感謝しています。
その場でお願いできるしくみがあれば、担当者への信頼は、次のお客様が読む口コミとして残ります。

不動産会社のMEO対策

不動産会社のMEO対策は、Google口コミから。

ポータルサイトで物件を見つけたお客様も、最後は会社名をGoogleで調べます。
星の数と、担当者の対応が書かれた口コミが、問い合わせ先を決める手がかりになります。

  1. 1

    ポータルと並んで、地図も見られる

    不動産会社を選ぶときに参考にする口コミのサービスは、SUUMOが37.3%、Googleマップが32.1%という調査があります。地図の口コミは、ポータルと並ぶ判断材料です。

  2. 2

    地図の順位に、口コミが関わる

    Googleは、口コミが多く評価の高いお店は、地域の検索結果で上位に表示されやすいと案内しています。「〇〇駅 不動産」で見つけてもらう土台になります。

  3. 3

    担当者の名前が、信頼になる

    「佐藤さんの説明がわかりやすかった」。担当者の名前が出てくる口コミは、「この会社なら、この人なら」と思ってもらうきっかけになります。

出典:Web担当者Forum(株式会社エフェクチュアル調べ・2021年3月、全国の10〜50代330名)/Googleビジネスプロフィール ヘルプ

口コミをお願いするタイミング

査定から引き渡しまで。売買・仲介の4つの場面。

担当者が自分のNFCタグを差し出して、ひとこと添えるだけ。
お客様はスマホをかざすだけで、その場でGoogleの口コミを書けます。

査定・ご提案のあと

タイミング
査定結果や売却プランをご説明したあと
渡し方
担当者が自分のタグを差し出す

「本日のご説明について、Googleの口コミでご感想をいただけるとうれしいです」

媒介契約のとき

タイミング
媒介契約を結び、今後の流れをご説明したあと
渡し方
担当者が自分のタグを差し出す

「担当の佐藤です。ここまでの対応の感想を、Googleの口コミで聞かせてください」

売買契約のあと

タイミング
契約の手続きをすべて終えたあと
渡し方
担当者が自分のタグを差し出す

「本日はおつかれさまでした。よろしければ、Googleの口コミでご感想をお寄せください」

決済・お引き渡しのとき

タイミング
決済と鍵のお渡しを終えたあと
渡し方
担当者のタグ。お会いできないときはQRコードを

「無事にお引き渡しができました。今回のお取引の感想を、Googleの口コミで聞かせてください」

NFCタグは、どなたがかざしても同じGoogleの口コミ投稿画面が開きます。満足していそうなお客様だけに声をかけるのではなく、すべてのお客様に同じようにお願いしてください。

HIIDELでできること

担当者への信頼を、
口コミで見える化。

口コミのお願い、返信、AI検索での見え方の確認まで。
MEO対策に必要な口コミの仕事を、ひとつの画面で回せます。

01

担当者別に、口コミの獲得数がわかる

担当者一人ひとりに専用のNFCタグを渡し、誰のタグが何回かざされ、何件のGoogle口コミにつながったかを自動で集計します。担当者ごとの実績として、お客様からの信頼を数字で確かめられます。

  • 担当者別・タグ別のスキャン数と口コミ数
  • 月ごとの口コミ獲得ランキング
  • アプリ不要。かざすだけで投稿画面へ
NFCでGoogle口コミ獲得を詳しく見る
口コミ獲得ランキング10月・担当者別
1佐藤売買8件
2鈴木仲介6件
3田中売買4件

※ 画面はイメージです

02

個人情報に配慮した返信を、AIが下書き

届いた口コミに合わせて、返信の下書きをAIがつくります。返信の型で、お客様のお名前を入れない設定にもできます。物件の所在地や売却の事情など、お客様が特定される情報が書かれていないかを確かめてから送ります。

  • 口コミの文面を読んだ返信案
  • お名前を入れない返信の型
  • 全店舗の未返信をひとつの一覧で
AIレビュー返信を詳しく見る

口コミと返信駅前店

★★★★★はじめての売却で不安でしたが、担当の佐藤さんが一つずつていねいに説明してくれました。

AIの返信案

このたびはお任せいただき、ありがとうございました。担当の佐藤にも、温かいお言葉を伝えます。今後も、安心してご相談いただける会社を目指してまいります。

※ 画面・文面はイメージです

03

AI検索で、どう紹介されているかを確かめる

「〇〇市で、不動産の売却に強い会社は?」のように、お客様がAIにしそうな質問をして、会社の名前が挙がるかを記録します。店舗ごとに、地域での見え方を確かめられます。

  • エリアと取引の種類に合わせた質問
  • おすすめ・引用・名前だけ・出てこないを記録
  • 一緒に名前が挙がる競合もわかる
AI検索の見え方を詳しく見る

AIの答えの記録駅前店

  • Q〇〇市で、不動産の売却に強い会社は?

    ChatGPT:おすすめ 2位Perplexity:引用

  • Q〇〇駅の近くで、相談しやすい不動産会社は?

    ChatGPT:名前のみPerplexity:出てこない

※ 画面・結果はイメージです

口コミのルール

不動産会社の口コミで、気をつけたいこと。

Googleのポリシーに加えて、不動産の広告には宅地建物取引業法や表示のルールがあります。
口コミを集めるとき、使うときの注意点をまとめました。

してよいこと

  • すべてのお客様に、同じようにお願いする
  • 返信では、物件の所在地や売却の事情にふれずにお礼を伝える
  • 厳しい口コミにも、事実を確かめて誠実に返信する
  • 自社サイトで口コミを紹介するときは、良いものだけを選ばない

してはいけないこと

  • 口コミと引き換えに、仲介手数料の値引きや謝礼を渡す
  • 満足していそうなお客様だけを選んでお願いする
  • 口コミをチラシやサイトに使って、物件や周りの環境を実際より良く見せる
  • 根拠なく「顧客満足度No.1」などとうたう

宅地建物取引業法では、物件の環境や利便などについて、実際より著しく優良・有利と誤認させる広告が禁止されています(誇大広告等の禁止)。口コミを広告に使うときも、このルールの対象になると考えておきましょう。口コミの謝礼については「口コミの謝礼・インセンティブは違反?」で解説しています。

出典:e-Gov法令検索「宅地建物取引業法」(第32条)/消費者庁「ステルスマーケティングに関する景品表示法の規制」

店舗の今の見え方を、
無料で診断できます。

会社名とエリアを入れるだけ。Googleの口コミ・店舗情報と、ChatGPT・Gemini・Google AI Overviewsでの見え方をあわせて100点満点で採点し、改善点をレポートでお届けします。

Q渋谷で、おすすめの焼肉屋は?

HIIDEL口コミ・店舗情報
ChatGPT照会中2位で紹介
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Google AI Overviews照会中紹介されず

改善点をレポートでお届け

よくある質問

不動産会社のMEO対策について、
よく聞かれること。

必要です。ポータルサイトで物件を見つけたお客様も、最後は会社名をGoogleで調べます。不動産会社を選ぶときにGoogleマップの口コミを参考にする人は約3割という調査もあり、地図の口コミはポータルと並ぶ判断材料です。

査定やご提案の説明のあと、媒介契約のとき、売買契約のあと、決済・お引き渡しのときなど、お客様と対面する節目がおすすめです。取引が無事に終わった決済・お引き渡しのときは、特にお願いしやすい場面です。

わかります。担当者一人ひとりに専用のNFCタグを渡すと、誰のタグが何回かざされ、何件の口コミにつながったかを自動で集計します。

物件の所在地や売却の事情、取引の金額など、お客様が特定される情報は書かないようにします。HIIDELでは、お名前を入れない返信の型を設定でき、返信の下書きをAIがつくります。送る前に必ず内容を確かめてください。

載せる場合は、良い口コミだけを選んだり、内容を変えたりしないようにしましょう。宅地建物取引業法の誇大広告等の禁止や、景品表示法のステマ規制にも注意が必要です。物件や周りの環境を実際より良く見せる使い方は避けてください。

おすすめしません。口コミと引き換えに値引きや謝礼を渡すことは、Googleのポリシーで禁止されています。景品表示法のステルスマーケティング規制にふれるおそれもあります。

使えます。ご契約や鍵のお渡しのときに、担当者のNFCタグでお願いできます。Googleビジネスプロフィールをお持ちの店舗であれば、業態を問わずご利用いただけます。

できます。全店舗の口コミの数・平均評価・未返信の数を、ひとつの画面で比べられます。担当者のNFCタグも店舗ごとに管理できます。

必ず出てくるとはお約束できません。HIIDELでは、お客様がしそうな質問でAIの答えを記録し、今の見え方を確かめられます。まずは無料のAI検索・MEO診断で確かめられます。

NFCタグはLite以上のプランでご利用いただけます。有料プランの料金は、店舗数やご利用の機能に合わせてご案内していますので、お問い合わせください。無料のFreeプランでは、QRコードで口コミ集めをお試しいただけます。