【2026年11月】水道修理のMEO対策8つの手順｜非店舗型の住所とサービス提供地域、Googleビジネスプロフィールの整え方

「店舗がないので、Googleマップにどう載せればいいか分からない」
「近くで水漏れが起きても、うちの名前がマップに出てこない」

水道修理は、トイレの詰まりや水漏れが起きた人が、その場で近くの業者を探す仕事です。Googleマップに名前が出るかどうかは、電話がかかってくるかどうかに直結します。ところが、お客様の家に出向く業態ならではの設定を間違えると、載せ方そのものがGoogleのガイドラインに合っていないことがあります。

この記事では、水道修理業者がGoogleビジネスプロフィールを整えてMEO対策を進めるための手順を8つにまとめました。根拠はすべてGoogleの公式ヘルプで、住所、サービス提供地域、拠点が複数あるときの分け方、やってはいけない載せ方まで解説します。なお、記事の中で紹介するHIIDEL（ヒイデル）は、この記事を書いている私たちの関連サービスです。広告やポータルサイトも含めた集客の全体像と始める順番は、「水道修理の集客方法9選」で比べています。

水道修理のMEO対策で最初に決めること

MEO対策は、Googleマップや地図枠で自社を見つけてもらうための取り組みです。Googleの中では、ビジネスプロフィールの情報をもとに表示されます。水道修理業者が最初に決めるのは、自社がGoogleの区分でどの型に当たるかです。

Googleは、お客様の家に出向いてサービスを提供し、拠点の住所では接客しないビジネスを「非店舗型ビジネス」としています。ヘルプでは配管工事が非店舗型の例として挙がっています（Googleのヘルプ）。事務所にお客様を迎えるショールームなどがあり、出張もする場合は「ハイブリッド型」です。

Googleの区分と、水道修理業者の当てはめ方

• 多くの水道修理業者非店舗型お客様の家に出向き、事務所では接客しない。住所は非表示、サービス提供地域を設定
• ハイブリッド型ショールームなどで接客し、出張もする。住所とサービス提供地域の両方を設定
• 実店舗お客様が拠点に来る。出張はしない。住所を表示する

水道修理業者のビジネスプロフィールの整え方8つ

ここからは、Googleの公式ヘルプに沿った整え方を、取りかかる順に並べます。1〜4は登録の土台、5〜8は見つけてもらった後に選ばれるための情報です。下の図は、8つの手順がビジネスプロフィールのどの項目に当たるかを示しています。

8つの手順が、ビジネスプロフィールのどこに当たるか

〇〇水道3

カテゴリ配管・水道工事4

口コミ★★★★★ 4.8（120件）8

住所表示しない1

対応地域〇〇市、△△市、□□区 ほか2

電話・時間拠点の番号／実際に出動できる時間6

サービストイレの修理水漏れ蛇口の設置5

説明・写真出張費と見積りの決まり、作業前後の写真7

1. 1住所を表示しない事務所で接客しないなら消す
2. 2サービス提供地域市区町村で最大20か所
3. 3ビジネス名看板どおり。語を足さない
4. 4カテゴリ中核の事業に絞る
5. 5サービス受けている作業を具体的に
6. 6電話番号と営業時間拠点直通、実際に動ける時間
7. 7料金の決まりと写真説明欄と写真で伝える
8. 8口コミ集めて返信する

1．非店舗型で登録し、住所を表示しない

Googleのガイドラインは、非店舗型ビジネスでは住所をお客様に表示しないよう求めています。ヘルプでは、自宅で配管業を営んでいる場合を例に挙げ、プロフィールから住所を消去するよう案内しています（Googleのガイドライン）。

住所を表示しなくても、登録のときには拠点の住所が必要です。郵送先だけを借りるバーチャルオフィスは、営業時間中に従業員が常駐していない限り登録できません。住所を消すのは見せ方の話で、拠点がなくてよいという意味ではない点に注意してください。

2．サービス提供地域を市区町村で設定する

サービス提供地域は、市区町村や郵便番号で指定します。登録できるのは最大20か所で、全体を拠点から車で約2時間以内に収めるよう求められています。拠点からの半径では指定できません（Googleのヘルプ）。

実際に出動できない地域まで入れると、遠くのお客様から電話が来ても断ることになり、口コミで不満を書かれる原因にもなります。夜間や休日に行ける範囲も含めて、実態に合う地域だけを入れます。変えた内容が表示されるまで、最長で48時間ほどかかることがあります。

サービス提供地域の決め方

• 市区町村か郵便番号で選ぶ拠点からの半径では指定できない。
• 最大20か所、車で約2時間以内実際に出動している地域だけを入れる。
• 行けない地域は入れない依頼を断ることになり、不満の口コミにつながる。

3．ビジネス名は看板どおりにする

Googleは、ビジネス名には店舗やWebサイト、書類で一貫して使っている実際の名称を使うよう求めています。「24時間営業」のような営業時間、電話番号、宣伝の言葉を名前に足すことは認められていません。不要な情報を名前に含めると、プロフィールが停止される場合があると書かれています（Googleのガイドライン）。

水道修理では「〇〇水道 24時間 水漏れ修理」のような名前を見かけることがありますが、地域名や作業の名前は、サービス提供地域やサービスの欄で伝えます。名前を変えるときは、看板や名刺、請求書と合わせておきます。

ビジネス名の入れ方

×語を足した名前

ビジネス名〇〇水道 24時間 〇〇市 水漏れ修理

営業時間、地域名、作業名を名前に足すと、プロフィールが停止される場合がある。

✓看板どおりの名前

ビジネス名〇〇水道

営業時間24時間営業（実際に出動できる場合）

サービス提供地域・サービス〇〇市ほか／水漏れ修理

足したかった情報は、それぞれの欄に入れる。

4．カテゴリは中核の事業に絞る

カテゴリは、検索した人の言葉とプロフィールを結びつける情報です。Googleは、中核の事業に当てはまるカテゴリを、できるだけ少なく選ぶよう案内しています。水道修理であれば、配管や水道工事に当たるカテゴリをメインにし、扱っていない事業のカテゴリは足さないようにします。

5．サービスに作業の種類を登録する

サービスの欄には、提供している作業を登録できます。Googleのヘルプでは、配管業者の例として「蛇口の設置」や「トイレの修理」が挙がっていて、一覧にない作業は自分で追加できます（Googleのヘルプ）。

トイレの詰まり、水漏れ、給湯器、排水管の洗浄など、実際に受けている作業を具体的に登録しておくと、検索した人が「この業者で頼めるか」を判断しやすくなります。受けていない作業は登録しません。

6．電話番号と営業時間を実態に合わせる

電話番号は、拠点に直接つながる番号を指定します。Googleは、できれば電話総合受付センターではなく拠点の番号を使うこと、実際とは別の場所につながる番号や、追加料金がかかる番号を使わないことを求めています。

営業時間は、実際にお客様に対応できる時間を入れます。24時間対応をうたうなら、深夜に電話がつながり、出動できる体制があることが前提です。年末年始など特別な日の営業時間も、事前に入れておきます。

7．料金の決まりと作業の写真を載せる

水回りの修理は、高額請求のトラブルが報じられてきた分野です。国民生活センターは2021年10月、インターネット上の広告の金額表示をうのみにしないよう呼びかけています（国民生活センター）。電話する前の人が知りたいのは、出張費や見積りの扱い、作業の前に料金を説明してくれるかです。

こうした料金の決まりは、ビジネスプロフィールの説明欄と自社のサイトに書いておきます。作業前後の写真は、お客様の了承を得たうえで、家の中や住所が分からないものを選びます。Googleのガイドラインでは、「すべて50％引き」のように特別料金を過度に強調する内容は認められていないので、料金は決まりとして淡々と書きます。

8．口コミを集めて返信する

Googleは、ローカル検索の表示は主に関連性、距離、知名度で決まり、知名度は口コミの数などにも基づくと説明しています。口コミの件数が多く評価の高いビジネスは、表示される順位が高くなるとされています（Googleの説明）。

水道修理の口コミは、作業が終わり、直ったことを確かめてもらった後に、どのお客様にも同じように頼むのが基本です。見返りを付けたり、書く内容を指定したりすることは、Googleのポリシーで禁止されています。頼む場面や文例は「水道修理業者の口コミの増やし方9選」で詳しく解説しています。

拠点が複数あるときのプロフィールの分け方

拠点が複数あり、それぞれ別のサービス提供地域とスタッフで運営している場合は、拠点ごとに1つずつプロフィールを作れます。一方、1つの拠点に対して複数のプロフィールを作ることはできません（Googleのガイドライン）。

よくある間違いは、出動できる市区町村ごとにプロフィールを作ることです。拠点のない地域に住所を用意してプロフィールを増やすと、ガイドラインに反します。地域を広げたいときは、その地域に実際の拠点を置き、拠点ごとのプロフィールを作ります。

拠点が複数あるときの作り方

×市区町村ごとに作る

1つの拠点に複数のプロフィールを作ることは、ガイドラインで認められていない。

✓拠点ごとに1つ作る

それぞれの拠点にスタッフと担当地域がある場合に作れる。各拠点の地域は、その拠点から車で約2時間以内。

同じく訪問型の外壁塗装で、8支店を営む株式会社誠進堂は、Googleの口コミが支店ごとに集まっています。8支店の合計は5,078件ですが、支店ごとに見ると、少ない支店で129件、多い支店で1,076件と、同じ会社でも支店によって大きな差があります（2026年11月11日時点、関連サービスのHIIDELの集計）。拠点ごとにプロフィールを分けると、どの拠点の口コミが伸びていないかも見えるようになります。

誠進堂（外壁塗装、8支店）の支店ごとの口コミ件数

多い支店1,076件

少ない支店129件

水道修理業者がやってはいけない載せ方

ビジネスプロフィールは、ガイドラインに反すると表示が止まったり、プロフィールが停止されたりすることがあります。水道修理業者が気をつけたい載せ方を、Googleのガイドラインの根拠とあわせてまとめます。

やってはいけないこと	根拠	代わりに
事務所で接客しないのに住所を表示する	非店舗型は住所を非表示にする	住所を消し、サービス提供地域を設定する
名前に「24時間」や地域名を足す	名前は実際の名称だけにする	営業時間やサービス提供地域の欄で伝える
市区町村ごとにプロフィールを作る	1つの拠点に複数のプロフィールは作れない	拠点ごとに1つにする
バーチャルオフィスで登録する	従業員が常駐していない仮想オフィスは登録できない	実際の拠点の住所で登録する
別の場所につながる電話番号を載せる	拠点に直接つながる番号を指定する	拠点の番号を載せる
口コミに見返りを付ける	ポリシーで禁止されている	特典を付けずに、どのお客様にも同じように頼む

低評価の口コミへの返し方は「悪い口コミへの返信例文集」、ビジネスプロフィールの日々の見直しは「Googleビジネスプロフィール最適化チェックリスト」をご覧ください。

Googleマップの表示はどう決まるのか

Googleは、ローカル検索の結果は主に関連性、距離、知名度の3つで決まると説明しています。このうち自社で動かせるのは関連性と知名度です。距離は検索した人の現在地などで決まるため、サービス提供地域を広げても、その地域で上位に出るとは限りません。

ローカル検索の表示を決める3つの要素

• 動かせる
  関連性カテゴリ、サービス、説明を正確に入れ、検索の言葉と合わせる。
• 動かせない
  距離検索した人の現在地などで決まる。地域を広げても上位とは限らない。
• 動かせる
  知名度口コミの数や評価、自社サイトへのリンクなど。続けて積み上げる。

AIに水道修理業者を聞く人にも同じ情報が使われる

「近くで今夜来てくれる水道屋は？」と、ChatGPTやGoogle AI Overviewsに聞く人もいます。AIが答えを作るときには、ビジネスプロフィールや口コミ、各社のサイトが材料になることがあります。この記事で整えた対応地域、作業の種類、料金の決まりは、AIが答えを作るときの材料にもなります。ただし、整えたからといってAIに名前が挙がる保証はありません。

水道修理のAI対策は「水道修理業者のAI対策完全ガイド」で解説しています。自社が今どう見えているかは、関連サービスのHIIDELが無料で提供しているAI推薦度診断で確かめられます。ChatGPT、Gemini、Google AI Overviewsで社名が挙がるかに加えて、口コミ、マップの順位、Webサイトも見て、100点満点で採点します。AIでの見え方を続けて計測するツールを比べたいときは「AIO対策ツールおすすめ20選」をご覧ください。

水道修理のMEO対策でよくある質問

水道修理業者の方から、よく聞かれることに答えます。

Q．自宅で開業しています。住所を出さないと登録できませんか？

登録はできます。登録のときに拠点の住所を入力し、お客様に表示しない設定にします。Googleのガイドラインでも、自宅で配管業を営む場合は住所を消去するよう案内されています。

Q．20か所では、出動している地域が収まりません。

Googleのサービス提供地域は最大20か所です。拠点から車で約2時間以内という目安もあるため、収まらないほど広い場合は、主に出動している地域を優先するか、別の拠点を設けて拠点ごとのプロフィールを作ることを検討します。

Q．MEO対策の業者に頼むべきですか？

設定の多くは、ビジネスプロフィールの管理画面から自分でできます。頼む場合は、名前にキーワードを足す、市区町村ごとにプロフィールを作るといった、ガイドラインに反する方法を勧めてこないかを確かめてください。ツールを比べたい方は「MEO対策ツールおすすめ10選」をご覧ください。

Q．順位はどのくらいで上がりますか？

Googleは、順位が上がるまでの期間を示していません。表示は検索した人の現在地や言葉によっても変わります。設定を正しくしたうえで、口コミと返信を続け、問い合わせの数で変化を見るのが現実的です。

まとめ：出向く業態に合った載せ方を最初にそろえる

水道修理業者のMEO対策は、凝った工夫よりも、まず載せ方をガイドラインに合わせることから始まります。

最初にそろえる3つのこと

• 登録の型非店舗型で住所を出さない事務所で接客していなければ、住所を消してサービス提供地域を設定する。
• 地域実際に行ける20か所以内拠点から車で約2時間以内で、出動できる市区町村だけを入れる。
• 基本情報名前、電話、営業時間看板どおりの名前、拠点直通の番号、実際に出動できる時間にする。

そのうえで、作業の種類と料金の決まりを載せ、口コミを集めて返信を続けます。拠点が複数ある会社は、拠点ごとのプロフィールで口コミの差を見ることもできます。拠点や作業員の多い会社向けに、関連サービスのHIIDELの資料もご用意しています。今の見え方を知りたい方は、まずAI推薦度診断をお試しください。

参考：Googleに掲載するビジネス情報のガイドライン／非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスのサービス提供地域を管理する（Google）／Googleのローカル検索結果のランキングを改善するヒント／Googleビジネスプロフィールを作成する／水回り修理「950円～」のはずが…数十万円の高額請求に！（国民生活センター、2021年10月）