クリニック・歯科の口コミ対策誠実な口コミ対策を、
無理なく続けられる仕組みに。

評価や内容を指定せず、「ご感想をお聞かせください」とすべての患者さんに同じようにご案内することが基本です。厚生労働省のQ&Aでは、医療機関が患者さんに（有償・無償を問わず）肯定的な体験談の投稿を依頼すると、広告規制の対象になるとされています。「良い口コミを」「星5で」とはお願いしないでください。

医療機関の影響を受けずに、患者さんが自由に書いた口コミにとどまる限りは、医療機関の広告にはあたらないとされています。ただし、肯定的な投稿を依頼したり、都合のよい口コミだけを選んで編集・掲載したりすると、広告規制の対象になるおそれがあります。

治療の内容や効果に関する体験談を、自院のホームページや広告に載せることはできません。医院に都合のよい感想を選んで載せることも、虚偽・誇大にあたるとされています。

治療の内容や、来院した事実、患者さんが特定される情報は書かないようにします。お礼と、医院としての姿勢を伝えるのが基本です。HIIDELでは、お名前を入れない返信の型を設定でき、返信の下書きをAIがつくります。送る前に必ず内容を確かめてください。

感情的に反論せず、落ち着いて事実を説明する返信をしましょう。Googleのポリシーに反する口コミは、Googleに報告できます。くわしくは「Google口コミは削除できる？」のコラムで解説しています。

やめてください。口コミと引き換えに割引や金品を渡すことは、Googleのポリシーで禁止されています。高い評価を条件に割引や金品を提供した医療機関には、景品表示法にもとづく措置命令が出た例もあります。

使う場合は、星の数ではなく、すべての患者さんへのご案内を続けているかで見るのが安全です。評価を上げるために、満足していそうな患者さんだけにご案内する運用にならないよう注意してください。

できます。分院ごとの口コミの数・平均評価・未返信の数を、ひとつの画面で比べられます。返信もひとつの一覧から行えます。

必ず出てくるとはお約束できません。HIIDELでは、患者さんがしそうな質問でAIの答えを記録し、今の見え方を確かめられます。まずは無料のAI検索・MEO診断で確かめられます。

NFCタグはLite以上のプランでご利用いただけます。有料プランの料金は、店舗数やご利用の機能に合わせてご案内していますので、お問い合わせください。無料のFreeプランでは、QRコードで口コミのご案内をお試しいただけます。