HIIDELをつくった理由

はじまりは、
父の小さな喫茶店でした。

HIIDELをつくった原点は、私が子どもの頃にあります。

父は、愛知県で小さな喫茶店を営んでいました。
常連のお客様が集まり、コーヒーを飲みながら会話を楽しむ。そんな、地域に根ざした昔ながらの喫茶店でした。

父は料理や接客には一生懸命でした。けれど、「どうすれば新しいお客様に来てもらえるのか」「どうすればお店の魅力をもっと多くの人に知ってもらえるのか」そうした「集客」については、決して得意ではありませんでした。

良いお店だから、
選ばれるとは限らない。

どれだけ真面目に商売をしていても、どれだけお客様を大切にしていても、その価値が知られなければ、お客様には選んでもらえません。

父の店を見ながら、私は子どもながらに、「良いお店なのに、なぜもっとお客様が来ないんだろう」と思っていました。

そして、父の喫茶店は最終的に閉店しました。

当時の私は、何もすることができませんでした。集客の知識もなければ、経営についての知識もありません。

お店を助けられる人に
なりたい。

それが、私がWebマーケティングの世界に進んだ理由の一つです。

SEO、Web広告、Webメディア、コンテンツマーケティング。インターネットを使って、企業とお客様をつなぐ仕事を続けてきました。

多くの企業の集客を支援する中で、一つのことに気づきました。

お店の価値を一番よく知っているのは、マーケティング会社でも、広告会社でもありません。そのお店を実際に利用した、「お客様」なのではないか。ということです。

お店の価値を一番よく知っているのは、
お客様なのではないか。

お客様の声には、
お店の価値が詰まっている。

• 「スタッフの対応が良かった」
• 「説明が丁寧だった」
• 「この料理がおいしかった」
• 「またこの人にお願いしたい」

お客様が日々感じていることの中には、その企業自身も気づいていない価値がたくさんあります。けれど、その多くは、誰にも伝わらないまま消えていきます。

もし、その声を集めることができたら。もし、その声を企業の改善に活かすことができたら。そして、その声がGoogleやAIを通じて、これからお店を探している人に届いたら。良い仕事をしている企業が、もっと正しく評価されるのではないか。そう考えるようになりました。

その想いから生まれたのが、
HIIDELです。

HIIDELは、単なる口コミ管理ツールではありません。お客様の声を集め、企業の価値を可視化し、その価値を、次のお客様へ届けていくためのサービスです。

Googleマップや口コミだけではなく、これからはChatGPTをはじめとするAIにも、「この店は良い店だ」「この会社なら安心できる」と正しく理解されることが、ますます重要になっていきます。

父の店を助けられなかった自分から、全国のお店を助けられるサービスへ。

もし、父が喫茶店をやっていたあの頃にHIIDELのようなサービスがあったら。お客様から、「ここのコーヒーが好きです」「マスターと話すのが楽しみです」という声が集まり、その声を見た新しいお客様が店を訪れてくれていたかもしれません。

もちろん、それだけで経営がうまくいくわけではありません。それでも、良い仕事をしている人の価値が、知られないまま消えていく。そんな状況を少しでも減らしたい。それが、HIIDELをつくった理由です。